Conclusiones de la Segunda prueba.
Esta vez, abandoné la idea de explicarle la lógica de uso del celuar y empecé desde bien abajo, cómo realizar las actividades que ella quería hacer.
Pareciera que cuando uno está empezando a aprender algo, lo más conveniente es, como en desarrollo de nuevos proyectos, incorporar los pequeños pasos que producen resultados de gran valor.
Es decir, antes que aprenderse toda la configuración del tel. Lo más convenientes es aprender los 3 pasos para llamar y colgar, y como mandar mensajes. Sin siquiera conocer qué otros menúes hay.
Internalizar esos paso sirve para aprender (mediante la posterior repetición y reflexión), cuál es la lógica del dispositivo. Luego teniendo la lógica más clara, es posible explorar el resto de las opciones.
Contraindicaciones del celular:
1.- Definitivamente, presentar listas de opciones que se operan de manera similar con distintos formatos es una mala idea. Por alguna razón el hecho de tener otra imagen hace que desconozca cuales son las teclas que tiene que usar. Aún cuando acaba de pasar por una pantalla anterior que se manejaba de la misma manera.
2.- Es frecuente la pérdida de contexto al no ver por dónde está. No retiene los pasos que fue realizando, y por lo tanto necesitaría algo que le indique donde se encuentra ahora con respecto a un principio.
3.-Relacionado con ese punto. La presentación de una opción que es parte de un conjunto, sin mostrar el conjunto completo produce incertidumbre. Ella es más capáz de elegir correctamente la opcion que quiere si vé cuales son todas las que tiene a la vez, a que si sólo ve la que quiere. Es extraño, pero pareciera que presentar un conjunto de opciones como un "universo" cerrado de posibilidades es más práctico que presentar una única opción posible en un mundo abierto.
4.- No es buena idea que el telefono tenga la función de mostrar los contactos si se aprieta hacia abajo, y las últimas llamadas hacia arriba. Esos menúes son parecidos y las teclas que permiten acceder son simétricas. Da la impresión que esa simetría impide mapear la funcion con la tecla, se vuelve difuso qué hace qué.
Buenas prácticas
1.- La idea de "pantalla inicial" como lugar seguro al que siempre se puede volver es una buena práctica. El hecho de que la manera de volver a la pantalla inicial sea siempre a través de la misma tecla, ayuda a que su cerebro no haga tantas excepciones.
2.- el telefono tiene 3 tipos de feedback al apretar una tecla, el visual, el auditivo, y el tactil. Se siente una liberación de presión al apretar efectivamente el botón. Estos tres medios ayudan a saber que uno está haciendo algo. (El sonido de la tecla apretada es demasiado bajo para su capacidad auditiva).
3.- El telefono tiene bastante bien estudiadas las funciones principales, y mandar mensajes es prácticamente una consecución de la misma tecla. Esto facilita incorporar las teclas que deben apretarse.
Finalmente
Gracias al estimulo de ayer, hoy aprendió cómo llamar por teléfono, colgar, y buscar un número de la guía. Si bien es posible que se olvide al no practicar. Incorporó bastante rápidamente lo que hablamos ayer. Es un logro.
1 comentario:
Me parece muy buena la idea de hacer un análisis más o menos profundo sobre cómo la gente no habituada con ciertas tecnologías se relaciona con ellas (aunque ver a tu abuela casi como un hamster de laboratorio no sé si es muy simpático de tu parte jejeje).
Estoy de acuerdo con que debería haber una forma de tener interfaces de usuario más simples para este tipo de casos, pero de ninguna manera quisiera que todas apunten a ese target (a mi me gusta la complejidad y configurabilidad de mi celular).
En conclusión, creo que se debería apuntar a algo como "User-dependent interface" en donde la forma de presentar las opciones y de acceder a ellas esté en función del usuario, y no del sistema en sí. (¿¿¿FDV I+D a la vista???)
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